海狮集团荣获张家港市第二届市长质量奖并入围了第四届苏州市市长质量奖评审

日期:2015年6月17日 17:35

海狮卓越绩效历程


  2014年对于我们海狮集团而言,是不同寻常的一年,捷报频传。金秋十月喜获了张家港市第二届市长质量奖,海狮集团没有因此而满足,而是抱着一颗学习的心向着更高的要求前进。功夫不负有心人,在大家的共同努力下,入围了第四届苏州市市长质量奖现场评审。对于我们海狮人而言,是一种极大的褒奖,更是一种莫大的鞭策。
  11月1日~2日,海狮集团终于迎来了专家评审团,对海狮进行为期两天的现场考察指导、面对面交流、资料查证等等。海狮人在学习的同时也得到了张家港市委领导、市质监局以及乐余镇领导的关心和支持。让我们一起遵循海狮的卓越绩效历程,看看当初的小海狮如何漂洋过海完成它华丽的转身。

 

 

一、导入卓越绩效管理模式的契机
  海狮集团历经45载风雨,我们走过了一条从不断成功到追求卓越的创新之路,公司领导高度重视企业生存发展,于2010年开始导入《卓越绩效评价准则》,逐渐形成了以提升组织产品(服务)质量、过程质量、经营质量、发展质量为目的“大质量观”。协同企业一直以来运作成功的绩效考核小组,全面动员并扎实推进卓越绩效模式的导入工作。公司于2012年召开全员总结大会,全面深入实施绩效管理“质量与创新奖励条例”,每月评比工作质量奖、小改小革奖、合理化建议奖,年终再进行评比年度工作质量奖、小改小革奖、合理化建议奖。2014年又全面开展“优秀员工”、“优秀销售员”、“优秀维修员”评比活动和“专业基金”和“创新基金”奖励评选活动,形成自下而上的员工参与活动。
  全体管理人员和一线员工高度关注、全程参与、抓好人员、时间、内容的“三落实”,使卓越绩效管理模式在公司深入人心,迅速融入企业运营的骨髓。卓越绩效模式的导入和实施,使我们海狮的管理实现了质的飞越,促进了企业管理水平和经营绩效的全面提升,通过建设以ERP为主体的整体信息化平台,“产销研+服务”、“独特的直销+电商平台”等现代化管理方法,将卓越持续改进,同时丰富了卓越绩效管理的内容,全面提升海狮的市场竞争力。

 

 

二、企业文化
  公司重视企业文化的建设,经过四十五年的发展积累,形成了一套具有特色的文化体系。确立了“振兴民族工业、攀登世界高峰”的企业使命,“人本、忠诚、合作、超越”的企业核心价值观,进一步明确“不断创新,超国际先进水平,创国际一流品牌,铸中国百年海狮” 企业愿景,通过有效方法从战略、资源、顾客与市场、资源等方面逐步推进,并结合企业原有的优秀管理方法,定期开展自我评价,并实施改进活动,持续提升管理成熟度,增强核心竞争力,推动企业不断从成功迈向卓越。

三、实施卓越绩效管理模式的成果

  1、技术创新:科研创新一直是我们海狮不断发展的源动力,产品多次获得国家重点新产品、国家火炬计划、国家科技支撑计划、江苏省科技进步奖等多项荣誉。其中研制的隧道式连续大型洗涤机组更是填补国内空白,获6项发明专利,8项实用新型专利,其中2项发明专利连续两年分获中国专利优秀奖。

  2、服务创新:海狮集团建立了一套完整的售前、售中和售后服务体系及相应的规章制度,通过建立全国42个办事处进行产品的直销及快速的反应机制,竭诚为用户提供安装和调试。通过不定期走访客户,以及高层领导走访公司关键客户等一系列手段来持续维护公司客户源,开通400免费服务热线,并依托信息化网络平台实现网络在线式服务,构建了强大的技术服务网络支撑体系。

  3、管理创新:集团自2012年9月正式开展“质量与创新”活动以来,共收到合理化建议50多件,其中采纳并进行有效改进的达22件,为公司节省金额高达3000万。在生产管理方面,公司执行了严格的设备管理制度,从设备的选购直到报废的全过程都有明确的管理规定,通过大量看板信息、图片宣传等形成了良好的工作氛围和文化震撼力。公司不定期开展篮球赛、乒乓球赛等灵活多样的组织活动,营造全员参与管理的组织文化氛围,调动员工的主动性和积极性。

 

 

四、坚持不懈以人为本,提升企业核心竞争力
  企业高度重视“以人为本”的人力资源管理,全方位改善了公司的用工环境。公司相继开展了机电一体化培训、知识产权管理培训、清洁生产等培训,健全了技术晋升、薪酬激励的人力资源管理体系,为每个员工提供发展的空间和自身价值的平台。建立健全了与员工沟通的渠道,每年发放员工满意度调查表、开设总经理信箱、建立海狮Happy群等,员工可以通过多种平台与各级管理层包括最高领导进行畅通无阻的沟通和访求。为外地员工免费提供公寓楼,家庭困难的员工派发慰问金等。

五、关注民生和谐发展,彰显卓越绩效管理模式魅力

  通过导入卓越绩效管理模式,使公司实现了从过去的生产效益型到后来的科技效益型、质量效益型再向今天的管理效益型跨越,公司把履行社会责任作为企业的必修课,2008年汶川大地震,公司第一时间派出保障队前赴灾区为广大官兵和受灾群众提供衣物被服洗涤。与张家港工贸学校开设海狮班,并设立“陈友庆奖学金”。

  能入围苏州市市长质量奖现场评审,也是领导对我们海狮集团工作的一个肯定,也证明海狮在卓越的道路上已经走出了第一步,然而质量提升和经营管理工作是一个长期的、需要不断持续改进的过程。正如评审组组长杨教授所言“海狮运用了创新的商业模式,由制造业向服务产业发展、创新运用租赁模式,降低应收帐款,提高销售收入、自主研发创新高”等6个优势,同时也中肯的提出了我们需要改进的“加强现场管理、开展系统卓越绩效模式学习,提高管理水平、加强人才队伍引进”等3个劣势。

  我们海狮集团将一如既往遵循愿景引导、战略保证、标杆追赶、持续创新的管理原则,真正将卓越绩效模式与集团现有管理相结合,有效推动企业不断迈向卓越之路,打造百年海狮,为中国洗涤行业转型升级和经济发展做出更大贡献。
 

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